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Política de reembolso

Política de Pagamentos e Reembolsos

Nossa Política de Reembolso é válida por até 7 dias após o recebimento do produto, de acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor.Para ser elegível, o produto deve estar na mesma condição em que você o recebeu (em sua embalagem original) e não pode ter sido usado.Para retornar seu pedido, você deve nos enviar um e-mail para info@usexpressbox.comem até 7 dias após o recebimento do produto informando o número do seu pedido e o motivo da devolução.Para enviar sua compra de volta a US EXPRESS BOX entrar em contato conosco primeiro através do e-mail info@usexpressbox.com que informará o endereço de devolução correto para qual dos nossos armazéns no Brasil seu pedido deverá ser enviado.Devoluções feitas no endereço errado seguira procedimento conforme nossa política de Envios e Devoluções.Ao enviar seu produto de volta, é obrigatório utilizar um método de transporte rastreável. O código de rastreio deverá ser comunicado por e-mail através do info@usexpressbox.comem até 24h após a postagem do item.Cabe ao cliente o pagamento do envio do retorno em um dos nossos armazéns no Brasil indicado através de um e-mail enviado para você. A US EXPRESS BOX se responsabilizará pelo retorno ao fornecedor nos USA, da venda do produto para outro cliente como OPEN BOX se o fornecedor na aceitar mais o produto de volta ou encaminhar para doação conforme escolha da nossa empresa em cada caso.Os impostos pagos não serão reembolsados o sistema utilizado para nossos envios DDP fornecidos pelos Correios do Brasil que incidem na prestação do serviço de pagamento dos impostos junto à Receita Federal para que você não tenha nenhum trabalho no meio do caminho e receba seu produtos porta a porta, porém como mencionado é apenas uma prestação de serviço efetuada pelos Correios, a Receita Federal é um órgão independente que recebe os impostos e emite os recibos de pagamentos em nome do cliente não permitindo que outros terceiros possam requerer o reembolso, somente o próprio poderá requerer, caso aconteça você poderá recorrer ao órgão de pequenas causas.

Informações obrigatórias para pagamentos

Informações do Comprador:

•Nome
•Endereço
•Número
•Complemento
•Vizinhança
•Cidade
•Estado
•Código postal
•País
• CPF / CNPJ
•E-mail
•Número de telefone
•Documento de identificação
• E outros, se nosso processador de pagamento considerar necessário

Lista proibida de serviços adquirida através de nossos sistemas de pagamentos

• Agência de adoção;
• Agência de prostituição;
• Agendamento para serviços públicos;
• Álcool, tabaco, nicotina ou produtos relacionados;
•amianto;
• Animais vivos;
• Armas e munições militares, simulações e equipamentos controlados (tiro com arco, armas esportivas, equipamentos de caça, réplicas de armas, etc.);
• The Black box (Android Boxes com aplicativos IPTV pré-instalados);
•Cartões de presente;
•Loja de penhores;
• Clareamento dental;
•Cobrança de dívidas;
• Serviços de compartilhamento de arquivos e armazenamento em nuvem;
• Conteúdo adulto, pornografia e produtos ou serviços relacionados a sexo (por exemplo: pornografia ao vivo, chat de sexo);
• Credenciais de jogo, geralmente de contas avançadas ou compra de moeda de jogo virtual;
• criptomoedas, bitcoin, e-wallets, cartões de crédito pré-pagos e serviços e produtos relacionados, como livros, e-books e videoaulas;
• Desbloqueio de celulares, recarga de dispositivos móveis, programação de placas eletrônicas, dispositivos para consoles de videogame, desbloqueio de canais de TV, entre outros. Adaptador R4i (Nintendo);
• Dinheiro, papel-moeda ou quaisquer outros títulos ao portador;
• Drogas ou qualquer tipo de substância ilegal, incluindo produtos que simulam os efeitos de qualquer droga ilegal; bem como quaisquer substâncias para a fabricação de drogas e qualquer equipamento utilizado para produzir, combinar, converter, processar, preparar, ocultar e consumir drogas ilícitas;
• E qualquer outro produto, serviço ou atividade considerada ilegal na jurisdição onde o Comerciante ou Usuário opera.
• Emissão de licenças ou documentos governamentais para atividades regulamentadas, incluindo e não se limitando a dirigir, pescar e caçar;
• Empresas de marketing multinível, esquemas de pirâmide, esquemas de Ponzi ou qualquer programa que prometa lucro a qualquer prazo;
• Empresas estatais;
• Empréstimo (inclui automóvel e consórcio hipotecário);
• ForEx, opções binárias, bolsa de valores, programas de investimento, investimentos futuros e serviços ou produtos relacionados, como cursos (ativos, ações, etc.), livros, e-books e vídeo-aulas;
• Instituições religiosas e organizações sem fins lucrativos (doações ou instituições de caridade);
• Instituições religiosas;
•leilão online;
• Materiais corrosivos e explosivos, gases comprimidos e aerossóis, líquidos inflamáveis, materiais oxidantes, sólidos inflamáveis;
• Material biológico de origem humana (por exemplo, hormônios, cabelo humano, etc.);
•Material radioativo;
• Medicamentos (vendidos exclusivamente mediante receita ou não) ou quaisquer substâncias relacionadas com a cura milagrosa de qualquer doença ou estado de saúde, incluindo qualquer equipamento hospitalar;
• Metais preciosos, joias ou qualquer outro produto feito com esses materiais - Compra ou troca;
• Partidos políticos (por exemplo: financiamento de campanha, doações e assinaturas de políticos, causas políticas);
• Plantas, flores naturais, sementes, ervas, gramíneas e espécies de plantas vivas; palha e forragem; comida fresca;
• Práticas médicas;
• Previsão de esportes, criação de probabilidade, jogos de fantasia e / ou qualquer tipo de jogo que prometa obter lucros ou bônus em qualquer moeda;
• Produtos e serviços com a finalidade de testar, curar, tratar ou prevenir COVID-19, incluindo e não se limitando à promoção e marketing enganosos de kits de teste domésticos não funcionais, curas falsas, vacinas fraudulentas e produtos de saúde com preços excessivos.
• Produtos e serviços com uso não autorizado do nome, imagem, semelhança ou outros aspectos da identidade da celebridade.
• Produtos ou serviços de aumento de partes do corpo (por exemplo, aumento de pênis e seios);
• Produtos proibidos pela Agência de Saúde Pública, Autoridade Sanitária local ou equivalente (ex: Anvisa, Cofepris, ISPCH, etc.);
• Produtos que danificam marcas registradas, patentes, direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual (por exemplo, produtos falsificados);
• Produtos relacionados à pedofilia, pornografia infantil, nudez de menores, bem como artigos de qualquer forma que envolvam a participação ilegal de menores;
• Produtos roubados, subtraídos, contrabandeados, falsificados, adulterados ou replicados;
• Serviços de advogados e / ou assessoria jurídica;
• Jogos de azar, loteria ou serviços relacionados (por exemplo: curso de pôquer, jogos a dinheiro, etc.);
• Serviços de seguros;
• Substâncias controladas e / ou outros produtos que representam risco para a segurança do consumidor;
• Tratamentos, dispositivos ou equipamentos cosméticos invasivos (por exemplo, botox, peeling, ácido hialurônico, etc.);
• Venenos: líquidos, sólidos ou gasosos;

No momento da compra, o cliente é responsável por respeitar os requisitos dos sistemas de pagamentos ou alfandegários dos países de origem e de destino. A US EXPRESS BOX não garante a entrega de pacotes ou serviços que estão em desacordo com os regulamentos de exportação dos EUA ou com os de importação Brasil. Você é responsável por garantir que a compra de serviços ou envio do seu pacote não seja proibido por sua descrição ou seu conteúdo.

Os sistemas disponíveis para efetuar o pagamento de sua compra:

Cartões de Créditos Nacionais e Internacionais em até 12X

Cartões de Débitos

Boleto Bancário

Débito em Conta

Transferência Bancária