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Política de Envios e Devoluções

Política de Envios e devoluções

 

Informações obrigatórias para a compra

 Informações do Comprador

• Nome
• Endereço
• Número
• Complemento
• Bairro
• Cidade
• Estado
• CEP
• País
• CPF / CNPJ
• E-mail
• Telefone

Informações do Destinatário:

• Nome
• Endereço
• Número
• Complemento
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• Cidade
• Estado
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• País
• CPF / CNPJ
• E-mail
• Telefone

 Obrigatório

• Link do produto
• Foto do Produto
• Descrição do produto
• Quantidade de produto
• Valor unitário de cada produto
• Dimensões e peso de cada pacote

 Os envios serão na modalidade “Express / DDP”

•Integração exclusiva com sistemas dos Correios e Alfândegas
•Pré-pagamento dos impostos brasileiros; “II 60%”
•Sem taxa de ICMS* (18% a 21%); Exceto “Minas Gerais”
•Abaixo de ”$50 CIF” não há pagamento de impostos conforme consta na legislação, porém devido as constantes trocas de entendimento do judiciário brasileiro, não podemos garantir que não haverá cobrança, caso aconteça os Correios entraram em contato para cobrança de custos extras, ainda assim você pode recorrer no órgão de pequenas causas e requerer seu reembolso.
•Seguro sobre o valor do produto; “Incluso”
•Os custos inerentes aos serviços do US EXPRESS BOX incluem; manuseio do item nos EUA, armazenagemfrete internacional, Despacho Postal, entrega no Brasil, Valor Declarado (proteção) e impostos

Dimensões Máximas:

 

 Tempo de Trânsito;

Efetuada a compra, o tempo da chegada do produto em nosso armazém localizado em Miami, FL, varia de acordo com cada fornecedor.

Após a chegada do produto em nosso armazém, o prazo de entrega até o destino final determinado pelos Correios Brasileiros em média será: (salvo exceções.... estabelecidas pelos correios)

 

 Produtos Proibidos:

Regras para Mercadorias Perigosas;

Qualquer item ou agente (biológico, químico, radiológico), com potencial de causar danos a seres humanos, animais ou ao meio ambiente. Qualquer item classificado como Mercadorias Perigosas. Consulte a SDS (Safety Data Sheet) do fabricante para determinar se o produto pode realmente ser enviado como carga regular.

Baterias de Lithium;

Embutida no Produto: Deve ser inferior a 100Wh, limitado a 2 itens por pacote. Peso máximo por pacote é 5Kg. É uma carga regular. (exceto hoverboard e scooter elétrica)

Não embutido no produto: É Carga Perigosa.

Exemplos: PowerBanks, baterias de automóveis, etc...

Telefone Móvel;

O que não é homologado na Anatel Brasil será necessário homologar antes de ser liberado. Comprar já homologado ou consultar custos para homologar.

Obs. Se você tiver dúvidas sobre o seu produto, entre em contato com info@usexpressbox.com antes de fazer sua compra.

 

Lista Produtos Proibidos: Para lista Completa clique aqui  e faça o download/PDF

 

   

Regulamentos de Exportação e Importação

Os clientes devem importar produtos dos Estados Unidos de acordo com todas as leis e regulamentos de controle de exportações dos Estados Unidos e importações no Brasil.

Não é possível enviar (incluindo itens que ajudem na fabricação de armas de fogo/munições ou réplicas de tais itens), narcóticos ou outros itens proibidos. Além disso, itens que podem exigir permissões ou documentação especial nos Estados Unidos e Brasil não podem ser enviados. É sua responsabilidade conhecer essas restrições. Em um esforço para manter nossos padrões de segurança e conformidade aduaneira, a lista de itens proibidos e restritos dos Correios pode ser mais expansiva do que as das legislações brasileiras. Você pode encontrar a listagem de itens proibidos aqui .

A US EXPRESS BOX coopera com os órgãos responsáveis dos Estados Unidos e Brasil para garantir que itens proibidos não sejam enviados. Isso inclui inspeção de rotina pelos órgãos responsáveis às instalações do nosso armazém nos EUA, e coopera também com as exigências dos Correios no Brasil. Ao entrar neste acordo, você aceita inspeções de rotina de seus pacotes pelos órgãos de fiscalização dos Estados Unidos e Brasil. Se o seu pacote contiver itens proibidos, você concorda que o conteúdo da sua embalagem pode ser aberto e confiscado sob as penas da lei nos Estados Unidos e Brasil.

Pacotes em trânsito nos EUA

Pacotes em trânsito ainda nos EUA, poderão ser devolvidos ao fornecedor e requerido o reembolso do pagamento 100%.

Pacotes no Brasil em trânsito ou entregues

Caso seu pacote já tenha saído dos EUA em trânsito e ou chegado ao Brasil, o pacote não poderá ser devolvido ao remetente, para enviar sua compra de volta a US EXPRESS BOX entrar em contato conosco primeiro através do e-mail info@usexpressbox.com que informará o endereço de devolução correto para qual dos nossos armazéns no Brasil seu pedido deverá ser enviado, isso devera ocorre em até 7 dias após o recebimento do produto, de acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor e seu dinheiro reembolsado conforme nossa Política De Reembolso.

Se a entrega não for possível por divergência de endereço ou por motivo de ausência de ação da sua parte, será efetuada 3 tentativas de entregas + 7 dias na agência dos Correios mais próxima de você, após o prazo estabelecido o produto será encaminhado para um de nossos armazéns no Brasil será armazenado por mais 7 dias e poderá ser requerido uma troca de direção sujeita a alteração de custos se necessário, após todos os prazos estabelecidos o produto será doado ou vendido para cobrir os custos de logística e armazenagem.

Para saber qual será a destinação da encomenda entre em contato com info@usexpressbox.com .

Regras de Importação

No momento da compra, o cliente é responsável por respeitar os requisitos alfandegários dos países de origem e de destino. A US EXPRESS BOX não garante a entrega de pacotes que estão em desacordo com os regulamentos de exportação dos EUA ou com os de importação Brasil. Você é responsável por garantir que o envio do seu pacote não seja proibido por seu conteúdo, tamanho ou volume.

 

Envio

São oferecidos pela US EXPRESS BOX um único tipo de envio; Express + DDP + Seguro.

O envio Express possui prazo de entrega mais curto, Pagamentos de todos os Impostos e seguro. O prazo de entrega começa a ser contado a partir da saída do pacote do Armazém da US EXPRESS BOX até a sua casa no Brasil.

Você autoriza a abertura dos seus pacotes em caso de suspeita acerca do conteúdo (bens ilegais) ou por qualquer outro motivo prático com o objetivo de garantir a segurança do processo.

O peso informado pelos sites Americanos pode ser diferente do peso informado pela US EXPRESS BOX?

Sim. O peso informado pelos sites Americanos muitas vezes não leva em consideração as embalagens primárias e secundárias. Além disto, as vezes é necessário reacomodar pacotes de forma segura, utilizando recursos que podem alterar o peso final de sua remessa. Quando o produto chegar em nosso Armazém o peso e as medidas serão conferidos e lançados no sistema e você recebera as informações por parte de nossa equipe se houverem divergências.

Após o pagamento, é possível haver alguma cobrança adicional?

Sim, é possível. Quando o pacote chegar ao nosso armazém em Miami, ele passará pelo processo de conferência de peso e medidas que poderá arbitrar um valor diferente para o seu envio e, consequentemente, haverá alteração relativa à cobrança. Caso isso ocorra, você será comunicado e orientado a como proceder para realizar o pagamento adicional para receber seu produto.

Onde encontrar recibos ou documentos referentes aos pagamentos de minha importação?

O documento oficial referente à sua importação é o DIT - DEMONSTRATIVO DE IMPOSTOS E TRIBUTOS, disponível no Portal do Importador ( https://apps.correios.com.br/portalimportador/). Além disso, ao efetuar um pagamento por meio da US EXPRESS BOX você receberá um e-mail descritivo com todas as informações da compra realizada.

Atrasos

Às vezes, os Correios precisam de mais tempo para entregar o seu pacote. Porém, despenderemos esforços para evitar que isso ocorra. Os Correios não oferecem nenhuma compensação adicional por inconvenientes devido a atraso no processamento do seu pacote.

Força Maior

Os Correios não serão responsáveis por qualquer atraso ou falha devido a: força maior, guerra, dificuldades de transporte, greves laborais, catástrofes naturais, distúrbios, telecomunicações ou infraestrutura de serviços de informação, hacking, spam, qualquer falha de computador, servidor, ou software, bem como atos ou omissões de terceiros que fogem ao controle dos Correios.